Visualizando seu plano atual
Para ver seu plano ativo e uso:
- Faça login no DottSign
- Vá em Configurações → Cobrança (ou clique no avatar → Cobrança)
- Você verá:
- Nome do plano atual e ciclo de cobrança (mensal ou anual)
- Data de renovação e valor da próxima fatura
- Estatísticas de uso, contratos enviados, membros da equipe e armazenamento utilizado no período
Planos disponíveis
| Recurso | Gratuito | Starter | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Contratos por mês | 5 | 50 | 100 | Ilimitado |
| Signatários por contrato | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Operações em massa | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Entrega pelo WhatsApp | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Membros da equipe | 1 | 3 | 10 | Ilimitado |
| Marca personalizada | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ |
| SSO | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ |
| Suporte prioritário | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
Ver preços e comparação completa →
Fazendo upgrade do plano
Para fazer upgrade para um plano superior:
- Vá em Configurações → Cobrança
- Clique em Fazer upgrade
- Selecione o novo plano e o ciclo de cobrança (mensal ou anual)
- Informe seus dados de pagamento (ou confirme o cartão cadastrado)
- Clique em Confirmar upgrade
O upgrade entra em vigor imediatamente. Será cobrado um valor proporcional pelo restante do período atual e, na próxima data de renovação, o valor integral do novo plano.
Fazendo downgrade do plano
Para fazer downgrade para um plano inferior:
- Vá em Configurações → Cobrança
- Clique em Alterar plano
- Selecione o plano menor
- Confirme o downgrade
O downgrade entra em vigor ao final do período de cobrança atual, você mantém acesso aos recursos do plano atual até lá.
Importante: Se o seu uso atual exceder os limites do novo plano (ex.: você tem 8 membros na equipe, mas o plano inferior permite apenas 3), você precisará reduzir o uso antes do downgrade entrar em vigor ou alguns membros poderão perder o acesso.
Alternando entre cobrança mensal e anual
A cobrança anual economiza aproximadamente 20% em comparação com a mensal.
Para alternar:
- Configurações → Cobrança → Alterar ciclo de cobrança
- Selecione Anual
- Confirme, você será cobrado pelo ano completo imediatamente e o saldo proporcional do período mensal restante será creditado
Atualizando dados de pagamento
- Configurações → Cobrança → Método de pagamento
- Clique em Atualizar cartão
- Informe os dados do novo cartão
- Clique em Salvar
O DottSign usa o Stripe para processamento de pagamentos. O número completo do cartão nunca é armazenado nos servidores do DottSign.
Visualizando faturas
Todas as faturas anteriores estão disponíveis em Configurações → Cobrança → Histórico de faturas.
Clique em qualquer fatura para baixar o PDF. As faturas incluem razão social, endereço, CNPJ/CPF (se configurado) e os valores detalhados.
Para adicionar razão social e CNPJ às próximas faturas:
- Configurações → Cobrança → Dados de cobrança
O que acontece se o pagamento falhar?
Se o cartão for recusado na renovação:
- O DottSign envia uma notificação por e-mail
- O Stripe tenta a cobrança novamente 3 vezes ao longo de 7 dias
- Se todas as tentativas falharem, sua conta é rebaixada para o plano Gratuito
- Seus dados e contratos são preservados, você não perde nada
- Para restaurar o acesso completo, atualize o método de pagamento e reative o plano