Enviando um documento para o DottSign
O DottSign trabalha com arquivos PDF. Antes de fazer o upload, verifique se o seu documento está no formato correto e atende aos requisitos abaixo.
Requisitos do arquivo
| Requisito | Limite |
|---|---|
| Formato | Somente PDF (.pdf) |
| Tamanho máximo | 50 MB |
| PDFs com senha | Não suportado, remova a proteção por senha antes de enviar |
| PDFs digitalizados | Suportado, campos de assinatura podem ser posicionados sobre páginas digitalizadas |
Como fazer o upload
- No painel, clique em Novo contrato.
- Nomeie o contrato e clique em Continuar.
- Na tela de upload, você pode:
- Arrastar e soltar o arquivo PDF na área indicada, ou
- Clicar em Selecionar arquivo e escolher o arquivo do seu computador ou armazenamento em nuvem.
- Aguarde o carregamento da prévia, normalmente leva alguns segundos.
- Revise a prévia para confirmar que é o documento correto e na versão certa.
Convertendo outros formatos para PDF
O DottSign aceita apenas PDF. Se o seu documento estiver em outro formato, converta antes:
Microsoft Word (.docx)
- Abra no Word → Arquivo → Salvar como → PDF
- No macOS: Arquivo → Imprimir → Salvar como PDF
Google Docs
- Arquivo → Fazer download → Documento PDF (.pdf)
Excel / Planilhas
- Arquivo → Imprimir → Salvar como PDF, defina a área de impressão antes para evitar páginas em branco
Imagens (JPG, PNG)
- Use uma ferramenta gratuita como ilovepdf.com para converter imagens em PDF
Otimizando seu PDF para assinatura
Um PDF bem preparado facilita o posicionamento dos campos de assinatura:
- Deixe espaço em branco onde as assinaturas serão inseridas, uma linha ou um bloco de assinatura com o nome do signatário abaixo é o ideal
- Corrija a orientação das páginas antes de enviar, o DottSign exibe o documento exatamente como está; páginas em paisagem não são rotacionadas automaticamente
- Remova campos de formulário já existentes caso o PDF tenha campos preenchíveis do Adobe Acrobat, eles podem interferir com os campos do DottSign
- Use um PDF em alta resolução se o signatário precisar ampliar diagramas ou tabelas, recomenda-se 150 dpi ou mais
Posso substituir o documento depois de enviar?
Não. Após o envio do contrato para os signatários, o PDF não pode ser substituído. Caso precise alterar o documento, você deverá cancelar o contrato atual e criar um novo.
Para cancelar: acesse a página de detalhes do contrato → clique no menu de três pontos (⋯) → Cancelar contrato.
Solução de problemas no upload
"Arquivo muito grande", O arquivo ultrapassa o limite de 50 MB. Comprima o PDF usando uma ferramenta como smallpdf.com e tente novamente.
"Tipo de arquivo inválido", Certifique-se de que a extensão do arquivo é .pdf. Alguns arquivos nomeados como .pdf são na verdade HTML ou Word disfarçados, reexporte pelo aplicativo de origem.
"Não foi possível processar o documento", Isso pode ocorrer com PDFs com DRM (gerenciamento de direitos digitais) ou corrompidos. Tente imprimir para PDF pelo sistema operacional para criar uma cópia limpa.
Prévia em branco ou cortada, Atualize a página. Se o problema persistir, o PDF pode ter dimensões de página não padrão. Reexporte no tamanho A4 ou Carta.
Precisa de ajuda? Fale com nosso suporte →