Assinatura pelo WhatsApp
O DottSign se integra com a API do WhatsApp Business, permitindo que você entregue convites de assinatura diretamente no WhatsApp do signatário, sem depender da caixa de entrada de e-mail.
O envio pelo WhatsApp é especialmente eficaz para:
- Signatários que não verificam o e-mail com frequência
- Usuários que usam o celular como canal principal, como a grande maioria dos brasileiros
- Contratos urgentes onde as taxas de abertura fazem diferença
Para quem envia: como habilitar o envio pelo WhatsApp
Ao adicionar um signatário ao contrato:
- Clique em Adicionar signatário e preencha o nome e o e-mail.
- Ative a opção Enviar também pelo WhatsApp.
- Informe o número de telefone em formato internacional, por exemplo,
+55 11 98765-4321. - Continue configurando o contrato normalmente.
Ao clicar em Enviar, o DottSign irá:
- Enviar o e-mail de convite padrão
- Enviar uma mensagem pelo WhatsApp para o número informado
Tanto o e-mail quanto a mensagem do WhatsApp contêm o mesmo link exclusivo de assinatura.
O envio pelo WhatsApp requer o complemento WhatsApp no seu plano. Você pode ativá-lo em Configurações → Integrações. Ver planos →
O que o signatário recebe no WhatsApp
O signatário receberá uma mensagem do número DottSign Business parecida com:
📄 Você tem um contrato para assinar. [Nome do contrato] enviado por [Seu nome].
Toque no link abaixo para revisar e assinar: [Link seguro de assinatura]
Este link expira em [data].
O link abre o fluxo de assinatura do DottSign no navegador do celular, sem necessidade de instalar nenhum aplicativo.
Para quem assina: assinando pelo WhatsApp
- Toque no link na mensagem do WhatsApp.
- O navegador do celular abre a página de assinatura do DottSign.
- Você receberá um OTP de 6 dígitos, verifique o WhatsApp (ou o e-mail) para encontrar o código.
- Digite o OTP para confirmar sua identidade.
- Leia o documento e assine com o dedo, a área de assinatura por toque funciona como escrever com uma caneta.
- Toque em Concluir assinatura.
Pronto. Todo o processo leva cerca de 2 minutos no celular.
Lembretes pelo WhatsApp
Você pode enviar um lembrete manual a qualquer momento pela página de detalhes do contrato:
- Localize o signatário que ainda não assinou
- Clique no botão Enviar WhatsApp ao lado do nome
Isso envia um novo link de assinatura diretamente para o WhatsApp do signatário.
Problemas com o envio pelo WhatsApp
O signatário diz que não recebeu a mensagem
- Confirme se o número informado está correto e em formato internacional (começa com
+e o código do país) - O número deve ter o WhatsApp instalado e ativo
- Alguns números podem estar bloqueados para receber mensagens de contas comerciais, nesse caso, use o link do e-mail
- Verifique o status de entrega na página de detalhes do contrato, ele mostrará Entregue, Falhou ou Pendente
Erro "WhatsApp não disponível" ao adicionar signatário
O envio pelo WhatsApp pode não estar ativado na sua conta. Acesse Configurações → Integrações e verifique o status do WhatsApp, ou entre em contato com support@dottsign.com para habilitá-lo.
O link de assinatura no WhatsApp expirou
Verifique a data de expiração do contrato no painel. Você pode prorrogá-la na página de detalhes do contrato → Editar data de expiração.