Assinatura pelo WhatsApp
O DottSign se integra com a API do WhatsApp Business, permitindo que você entregue convites de assinatura diretamente no WhatsApp do signatário, sem depender da caixa de entrada de e-mail.
O envio pelo WhatsApp é especialmente eficaz para:
- Signatários que não verificam o e-mail com frequência
- Usuários que usam o celular como canal principal, como a grande maioria dos brasileiros
- Contratos urgentes onde as taxas de abertura fazem diferença
Para quem envia: como habilitar o envio pelo WhatsApp
Ao adicionar um signatário ao contrato:
- Clique em Adicionar signatário e preencha o nome e o e-mail.
- Ative a opção Enviar também pelo WhatsApp.
- Informe o número de telefone em formato internacional, por exemplo,
+55 11 98765-4321. - Continue configurando o contrato normalmente.
Ao clicar em Enviar, o DottSign irá:
- Enviar o e-mail de convite padrão
- Enviar uma mensagem pelo WhatsApp para o número informado
O e-mail contém um link de assinatura; a mensagem do WhatsApp usa o fluxo nativo de assinatura do DottSign dentro do próprio chat, sem link para uma página de assinatura separada.
O envio pelo WhatsApp requer o complemento WhatsApp no seu plano. Você pode ativá-lo em Configurações → Integrações. Ver planos →
O que o signatário recebe no WhatsApp
O signatário receberá uma mensagem do número DottSign Business parecida com:
✍️ Solicitação de Assinatura [Nome do contrato] enviado por [Seu nome].
[✅ Assinar Documento]
Ao tocar no botão, o signatário permanece dentro do WhatsApp durante todo o processo, sem instalar aplicativo, sem abrir uma página de assinatura no navegador.
Para quem assina: assinando pelo WhatsApp
- Toque em Assinar Documento na mensagem do WhatsApp.
- Se o DottSign ainda não tiver seus dados, um formulário abre dentro do próprio WhatsApp pedindo seu nome e e-mail.
- Você receberá um OTP de 6 dígitos como uma mensagem nativa do WhatsApp, digite-o ali mesmo para confirmar sua identidade.
- O DottSign envia a você o documento a ser assinado para que possa revisar o conteúdo. Após a revisão, volte ao chat e toque em Pronto para assinar.
- Toque no botão final de confirmação Assinar Documento. Seu nome digitado é aplicado como sua assinatura juridicamente válida, vinculada à identidade que você já verificou com o OTP, não há área de assinatura para desenhar.
Pronto. Todo o processo leva cerca de 2 minutos no celular, e só a etapa de revisão do documento sai da conversa do WhatsApp.
Lembretes pelo WhatsApp
Você pode enviar um lembrete manual a qualquer momento pela página de detalhes do contrato:
- Localize o signatário que ainda não assinou
- Clique no botão Enviar WhatsApp ao lado do nome
Isso envia uma nova solicitação de assinatura diretamente para o WhatsApp do signatário.
Problemas com o envio pelo WhatsApp
O signatário diz que não recebeu a mensagem
- Confirme se o número informado está correto e em formato internacional (começa com
+e o código do país) - O número deve ter o WhatsApp instalado e ativo
- Alguns números podem estar bloqueados para receber mensagens de contas comerciais, nesse caso, use o link do e-mail
- Verifique o status de entrega na página de detalhes do contrato, ele mostrará Entregue, Falhou ou Pendente
Erro "WhatsApp não disponível" ao adicionar signatário
O envio pelo WhatsApp pode não estar ativado na sua conta. Acesse Configurações → Integrações e verifique o status do WhatsApp, ou entre em contato com support@dottsign.com para habilitá-lo.
O convite de assinatura no WhatsApp expirou
Verifique a data de expiração do contrato no painel. Você pode prorrogá-la na página de detalhes do contrato → Editar data de expiração e depois enviar um novo lembrete pelo WhatsApp.